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亚洲:星巴克加碼數字化業務上新全新微信小程

作者:亚洲体育赌场   |   时间:2020-05-26 00:03   |   浏览:175   

5月24日中午,星巴克通過其官方微信公眾號發布消息稱,星巴克微信小程序開放公測,并邀請消費者綁定體驗。北京商報記者隨即聯系到星巴克相關負責人,對方表示,5月22日,為進一步滿足顧客一站式的第四空間場景交互需求,星巴克上線了全新的星巴克微信小程序,其中涵蓋“用星說”體驗,專星送服務,以及搜索附近的門店功能。

2016年12月8日,星巴克宣布與騰訊牽手,開通微信支付,亚洲体育赌场|首页這也是這個進入中國市場近二十年的咖啡品牌首次嘗試本土支付,當時就有業內分析認為,星巴克選擇與微信支付合作是看重微信的社交功能,隨后2017年2月,星巴克在微信平臺上線“用星說”社交禮品體驗,成為微信平臺上較早,影響力較大的社交禮品類品牌。微信用戶可以通過“用星說”這個社交禮品平臺送朋友一杯咖啡,對方憑收到的微信卡券,就可以在門店掃碼得到咖啡。

2018年8月,星巴克與阿里巴巴的全面戰略合作成為星巴克中國數字化業務的巨大轉折。星巴克聯手阿里的契機很明確。面對中國日益增長的咖啡消費市場,單純的線下業務已經很難滿足中國市場的全部需求,亚洲体育赌场|首页于是星巴克一轉思路,亚洲体育赌场|首页毅然走向了外賣業務。而阿里,也需要星巴克這樣的頭部餐飲品牌來踐行數字化賦能。

亚洲体育赌场|首页雙方合作達成后,相繼推出了星巴克外賣品牌專星送,亚洲体育赌场|首页消費者點單后,精準門店派單系統會智能分析周邊門店運能來派單,并根據實時數據為每個訂單優化配送路線。此外還上線了自提服務“啡快”,消費者進入門店時可以明顯看到放置的“啡快”服務說明,“啡快”訂單也在大家日常取飲品的吧臺領取,只不過不用再拿著小票排隊等位。不僅如此,星巴克還與盒馬首次嘗試開設廚房門店“外送星廚”,與餓了么打通會員積分體系。

而此次星巴克轉而與微信合作也讓星巴克與阿里系及騰訊系的合作成為不少業內人士關注的焦點。在一位不愿具名的分析人士看來,星巴克與阿里的合作獨家性質很強,雙方也拿出了極大的誠意和資源,共同改變了咖啡外賣的市場格局,最明顯的變化就是連咖啡等曾經依靠代購星巴克起家的咖啡外送品牌的規模縮水。而此次星巴克上線微信小程序,實際上也是星巴克下定決心進一步加碼數字化業務的信號,在此之前星巴克與紅杉中國的合作為此做了一定的鋪墊,星巴克的目的十分明確,就是利用各類平臺的優勢資源提升自身的數字化水平,進而提升自身的核心競爭力。

更重要的是,星巴克正在以自己喜歡的節奏發展。而且,阿里會一直堅挺地站在星巴克的背后,幫助其延展這塊數字化“長板”。加上星巴克不斷擴張的門店規模,以及全球持續增長的會員規模,不斷刷新的星巴克,完全可以自信步入長期增長的康莊大道。